ŠALTOJI BANGA · SERVISAS KLIENTAMS
Pateikti serviso
iškvietimą
Praneškite apie gedimą, užsakykite diagnostiką ar kreipkitės dėl techninės priežiūros. Padėsime įvertinti situaciją ir suderinti tolesnius veiksmus.
Užklausą galite pateikti ir be paskyros.
NUO UŽKLAUSOS IKI SPRENDIMO
Kaip vyksta aptarnavimas
Aiški informacija pradžioje padeda greičiau suprasti gedimą ir pasiruošti darbams.
Aprašote situaciją
Formoje nurodote objektą, įrangą, gedimo požymius ir kontaktą. Jei galite, pridedate nuotraukų.
Suderiname veiksmus
Serviso komanda įvertina užklausą, prireikus patikslina informaciją ir susisiekia dėl aptarnavimo.
Nustatome priežastį
Atliekame diagnostiką ir remonto darbus. Didesnio remonto apimtį bei pasiūlymą suderiname atskirai.
Aptariame rezultatą
Informuojame apie atliktus darbus ir, jei reikia, rekomenduojame tolesnius priežiūros veiksmus.
KĄ VERTA PASIRUOŠTI
Kuo tikslesnė užklausa,
tuo aiškesnė pradžia.
Šis būdas skirtas parduotuvių, maitinimo, gamybos ir kitų įmonių šaldymo įrangai. Tinka vienam objektui ir įmonėms, turinčioms kelis padalinius.
Jei kreipiatės dėl kelių skirtingų objektų, aiškiai atskirkite jų adresus ir gedimus.
Užklausoje nurodykite
- Objektą ir kontaktąAdresą, įmonę ir žmogų, su kuriuo galime susisiekti.
- ĮrangąGamintoją, modelį ar įrangos lentelės nuotrauką, jei turite.
- Gedimo požymiusKada prasidėjo, kas neveikia, kokia temperatūra ar klaidos kodas.
- Nuotraukas ir aplinkybesKas padėtų įvertinti situaciją dar prieš atvykstant.
Ar norint pateikti gedimą būtina registruotis?
Ne. Veikiančią serviso užklausos formą galite užpildyti be paskyros. Registracija skirta įmonės klientų kabinetui.
Kam skirta įmonės paskyra?
Įmonės vadovui ar už įrangos aptarnavimą atsakingam atstovui. Pirma patvirtinamas el. paštas, tada patikrinama teisė atstovauti įmonei. Vien įmonės kodo žinojimas prieigos nesuteikia.
Ar kabinete jau matysiu iškvietimų istoriją?
Šiuo metu galite registruotis ir prisijungti prie paskyros. Iškvietimų pateikimas kabinete, istorija pagal objektus ir laikotarpių suvestinės bus įjungiami palaipsniui. Kol kas gedimui naudokite serviso užklausos formą šiame puslapyje.
Pamiršau slaptažodį. Ką daryti?
Šiam kabinetui slaptažodžio kurti ir prisiminti nereikia. Prisijungimo puslapyje įrašykite savo el. paštą ir paprašykite naujos nuorodos. Jei laiško nėra, patikrinkite nepageidaujamų laiškų aplanką.
Gauti prisijungimo nuorodą →Kada bus suderintas meistro atvykimas?
Aptarnavimo laiką suderiname įvertinę gedimą, objekto vietą ir aptarnavimo sąlygas. Pateikta užklausa savaime nėra konkretaus atvykimo laiko patvirtinimas. Jei situacija skubi, darbo metu paskambinkite.
PRADĖKIME NUO JŪSŲ SITUACIJOS
Turite gedimą ar priežiūros poreikį?
Aprašykite jį formoje. Jei reikia skubiai aptarti situaciją, skambinkite darbo metu.